齊杉公司為購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的客戶(hù)提供的基礎(chǔ)維護(hù)保障服務(wù)方案。該服務(wù)提供7×24小時(shí)無(wú)間斷的免費(fèi)咨詢(xún)，遠(yuǎn)程安裝支持和問(wèn)題解決，軟件提供規(guī)則升級(jí)、補(bǔ)丁更新和證書(shū)支持 硬件提供免費(fèi)維修和替換用機(jī)服務(wù)等，幫助用戶(hù)熟悉產(chǎn)品操作，及時(shí)定位、解決問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力。
中級(jí)服務(wù)齊杉公司為購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的客戶(hù)提供的中級(jí)維護(hù)保障服務(wù)方案。該方案在提供了基本維保服務(wù)中包含的遠(yuǎn)程安裝支持和問(wèn)題解決，軟件提供規(guī)則升級(jí)、補(bǔ)丁更新和證書(shū)支持 硬件提供免費(fèi)維修和替換用機(jī)服務(wù)等內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加了現(xiàn)場(chǎng)安裝支持、現(xiàn)場(chǎng)故障解決等原廠服務(wù)，幫助用戶(hù)高效的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
高級(jí)服務(wù)齊杉公司為購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的客戶(hù)提供的高級(jí)維護(hù)保障服務(wù)方案。該方案除了為客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)和中級(jí)服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容之外，增加了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、設(shè)計(jì)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理等安全咨詢(xún)服務(wù)，安全規(guī)劃、等保合規(guī)、建設(shè)方案等安全培訓(xùn)服務(wù)，每季度一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，重要時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)值守，實(shí)時(shí)故障處理服務(wù)等專(zhuān)人值守服務(wù)，幫助用戶(hù)保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定，防范未知風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)效益。
